Оплата на сайті в Україні: еквайринг, комісії й фіскальні чеки
- Комісія інтернет-еквайрингу в Україні — приблизно 1,3–2,5% залежно від сервісу, обороту й категорії.
- Технічне підключення — один-два дні. Найдовше триває перевірка документів у провайдера.
- Прийом оплати картою тягне за собою фіскальний чек: ПРРО треба закладати в проєкт одразу.
- Розумний варіант для більшості магазинів — один основний сервіс і один запасний.
Питання «а можна просто прикрутити оплату» звучить у кожному другому брифі. Можна. Але за словом «просто» ховаються три різні задачі: технічна інтеграція, договір із провайдером і фіскалізація. Перша — найлегша.
Хто є на ринку
Основні гравці — LiqPay від ПриватБанку, оплата на сайті від monobank, WayForPay, Fondy, Portmone й RozetkaPay. Різниця між ними менша, ніж здається: усі приймають Visa й Mastercard, усі вміють Apple Pay і Google Pay, у всіх є готові модулі для популярних систем.
| Що порівнювати | На що дивитися |
|---|---|
| Комісія | Орієнтир — від 1,3% до 2,5%, часто залежить від обороту й категорії |
| Строк виплати | Від наступного дня до кількох робочих днів |
| Іноземні картки | Комісія за ними зазвичай вища |
| Готовий модуль | Для WooCommerce, OpenCart, Хорошоп — економить дні розробки |
| Підтримка ПРРО | Хтось інтегрований із фіскальними сервісами, хтось ні |
Комісія — не завжди головний критерій. Різниця в півпроцента на обороті в 100 тисяч гривень — це 500 гривень на місяць. Один день простою оплат коштує дорожче.
Фіскалізація. Прийом оплати картою за товар чи послугу в Україні означає, що покупцеві треба видати фіскальний чек. Для магазину це програмний РРО — окремий сервіс, який інтегрується з сайтом. Закладати його треба на етапі проєктування, а не за тиждень до запуску.
Скільки часу займає підключення
- Реєстрація й документи — від кількох днів до двох тижнів.
- Технічна інтеграція — один-два дні з готовим модулем, три-п’ять для нестандартного сайту.
- Тестування — окремий день: платежі, скасування, повернення, поведінка при відмові банку.
- ПРРО — від дня до тижня, залежно від того, наскільки сервіс дружить із вашою системою.
Помилки, які коштують замовлень
Тільки повна передоплата. Великий пласт покупців досі платить при отриманні: накладений платіж Новою поштою нікуди не зник.
Оплата тільки після реєстрації. Обов’язковий кабінет перед покупкою — класичний спосіб втратити третину кошиків.
Немає зворотного зв’язку після оплати. Людина заплатила й побачила порожню сторінку. Потрібні сторінка «дякуємо», лист із деталями й повідомлення менеджеру.
Не оброблена невдала оплата. Банк відхилив платіж, а сайт мовчить, і замовлення зависає невідомо в якому стані. Найчастіший баг у самописних інтеграціях.
Для більшості невеликих магазинів здоровий варіант — один основний сервіс і один запасний на випадок збою. Двох достатньо: більше кнопок на сторінці оплати конверсію не збільшують.
Підключимо оплату, фіскалізацію й зв’язок із CRM так, щоб замовлення не губилися між банком і менеджером.